영양군청 전경

경북 영양군(군수 오도창)이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 수행한 2021년 민원서비스 종합평가에서`가’등급을 받아 최우수기관으로 선정되었다. 

민원서비스 종합평가 결과는 전국 304개 기관(중앙 44, 시도교육청 17, 광역 17 및 기초지자체 226)을 대상으로, 20년 9월부터 21년 8월까지 1년간의 민원행정 전략 외 3개 분야(민원제도운영, 국민신문고, 고충민원)를 서면평가 후 민원만족도를 합산하여 공표된다.

영양군은 민원제도 운영과 국민신문고 민원처리 분야에서 매우 우수한 평가를 받아 대구·경북 기초지자체 중 유일하게 최고 등급인`가’등급을 받았다. 또한, 민원서비스종합평가가 최초 시행된 2017년 이후 경상북도 23개 시·군 중`가’등급을 받은 것은 기관은 영양군이 유일하다.

2019년도와 2020년도의 영양군 평가등급은 각각`마’와 `다’등급이었으나, 금년도에는`가’등급으로 수직상승했다는 점이다. 또한, 지난 11월 24일 민원공무원의 날에 2021년도`국민행복 민원실’인증으로 행정안전부 장관 기관표창을 받음으로써 민원분야 최고의 상을 모두 획득했다.

이번 평가 인센티브로 영양군은 다가오는 3월에 정부포상 및 5천만원의 특별교부세와 유공 공무원 포상을 받게 된다고 밝혔다.

손성호 종합민원과장은 “한 해 동안`민원서비스 최우수기관’과 `국민행복민원실’인증을 동시에 받은 것은 전국적으로도 매우 드문 실적이다”며 노력한 직원들을 칭찬했다. 또한 “이번 평가결과를 전부서와 공유하여 미흡한 점은 보완하고, 민원실 전 직원들은 이런 위상에 걸맞은 군민감동 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.