영양군수님과 함께하는 읍면민원담당자 간담회

영양군은 16일 군민사랑방에서 읍·면 민원담당자들과 소통 간담회를 개최했다.

간담회는 읍·면 민원창구에서 근무하는 민원담당자들의 애로사항을 청취하고 민원서비스 경험을 서로 공유하여 민원현안 논의 및 민원담당자 사기진작 방안을 모색하는 순으로 진행하였다.

간담회에 참석 직원은 “민원이 해결되어 웃는 얼굴로 인사하며 돌아가는 민원인들을 보면 공직자로서 보람과 긍지가 생긴다”, 반면 “억압적인 민원인으로 인하여 고성과 폭언을 들었을 때는 감정노동자로서의 자괴감마저 느껴진다. 막무가내 민원처리를 요구하는 민원인을 반복적으로 접하다보면 응대하는 것이 두려워진다”고 말했다.

오도창 영양군수는 “행정 최일선에 있는 민원담당자의 정신적 고충에 충분히 공감하며, 민원사항이 다양하고 복잡해지고 있어 자신의 업무역량을 높이는 한편, 군민 한 분 한 분이 내 가족이란 생각으로 최선을 다해주길 바란다”고 말했다.
또한, 민원실은 출입자가 많은 만큼 코로나19 방역을 철저히 준수해 주민과 직원 모두의 건강을 챙길 것도 당부했다.